Nosso principal objetivo é atender os clientes que recorreram aos canais primários e não tiveram solução ou não ficaram satisfeitos com a solução apresentada. Para isso, atuamos como o representante do cliente na Getnet e exercemos um papel de mediador de conflitos. Essa atitude faz com que sejamos um agente de mudança, provendo insumos aos fóruns voltados à melhoria contínua da empresa.

Para ser atendido na Ouvidoria você precisa ter um protocolo registrado nos canais de atendimentos primários nos últimos 60 dias.