Você pode acompanhar o status da entrega da sua máquina pelo nosso aplicativo! Baixe o APP Getnet e crie um usuário com o seu CPF ou CNPJ. Você receberá a confirmação do pedido no seu e-mail, e pode acompanhar o status da entrega da sua SuperGet pelo aplicativo.
A máquina pede o número de celular para enviar as informações da venda para o seu cliente por mensagem SMS.
Você pode usar o app Getnet para gerenciar suas vendas ou o Portal Getnet.
O app Getnet está sempre disponível para você antecipar as suas vendas.
Se você quiser indicar uma Automação Comercial, pode solicitar que a empresa responsável pelo APP da Automação se cadastre no nosso Portal para Desenvolvedor: https://getstore.getnet.com.br/developer
Após isso, ele receberá a documentação para integração.
O nosso time de tecnologia faz uma análise rigorosa do APP e disponibiliza o APP somente após passar por todos os testes.
Qualquer dúvida sobre o login e senha, ou sobre o uso do APP deve ser tirada diretamente com empresa desenvolvedora.
Assim como ocorre nos nossos celulares, as mensalidades dos APPs são cobradas pelas empresas desenvolvedoras – a negociação é realizada diretamente com eles.
Para a Getnet são pagos os valores de Aluguel e as Taxas Administrativas.
Você pode pedir em uma agência Santander, ou por meio do nosso Call Center, no número:
capitais e regiões metropolitanas
4002-4000
4003-4000
demais localidades
0800-648-8000
Não, somente as vendas das bandeiras Visa, Master, Amex, Elo e Hipercard.
É necessário consultar a Central de Atendimento Getnet para identificar se o valor solicitado está disponível em lançamentos separados.
Não é possível antecipar vendas destas bandeiras através da Getnet, somente com a própria Operadora.
Uma agenda fica disponível para antecipação entre D+1 (um dia útil após a data da venda), e até D-3 (três dias úteis antes da liquidação da agenda, ou seja, antes de o valor ser lançado na conta do Cliente).
Exemplos:
D+1 – Venda realizada em 04/03, estará disponível para antecipação a partir do dia 05/03 para antecipar.
D-3 – Como a data de lançamento do crédito na conta do cliente será 03/04, a venda estará disponível para antecipação até o dia 31/03.
Não. Você usa o app Getnet sem cobrança de taxas adicionais.
O app Getnet pode ser baixado gratuitamente na App Store ou na Play Store, de acordo com o seu celular.
O aplicativo funciona tanto em smartphones ou tablets que tenham o sistema operacional Android a partir da versão 4.4 ou IOS a partir da versão 8, facilitando o gerenciamento do seu negócio de qualquer lugar.
Você pode fazer um backup, para não perder seus dados e apps. No Android, você utiliza a sua conta Google para recuperar os seus aplicativos, e no IOS você utiliza o iCloud. Assim, você acessa com CPF e senha de qualquer dispositivo.
Esta informação é disponibilizada diretamente pela bandeira do cartão benefício, basta entrar em contato na Central de atendimento para obter o extrato. Caso queira, lá em nosso portal disponibilizamos o telefone de todas as bandeiras.
Basta você entrar em contato com a Central de atendimento no telefone 4002-4000 e solicitar a mudança.
Basta você acessar o portal Getnet e na Aba Produtos e Taxas Desejas você terá a relação de bandeiras habilitadas. Uma outra opção é você consultar no App Getnet, basta escolher a opção; Meu negócio e depois selecione o link Cartões, lá você terá todos os cartões disponíveis em sua maquininha. Se você ainda tiver alguma dúvidas, nossa central de atendimento também poderá te ajudar.
As taxas dos cartões de benefícios e regionais são negociados diretamente com as bandeiras. Para isso, basta você selecionar neste link a bandeira desejada que apresentaremos todos os telefones disponíveis para você entrar em contato.
A cobrança de aluguel é realizada primeiramente na agenda de recebíveis das transações com os cartões Mastercard/Visa. Após um mês de tentativas de cobrança, os valores pendentes serão cobrados de outras formas: débito em conta corrente, boleto, ou por meio de agência de cobrança.
Não.
Após a solicitação de cancelamento, não será mais possível utilizar o equipamento.
O valor de aluguel será cobrado até o dia em que o cancelamento foi solicitado.
O Crediário está associado ao menu do Crédito e a habilitação está sujeita à aprovação da Getnet. Você pode consultar se o Crediário está habilitado para o seu Estabelecimento no APP da Getnet (acesse em: Meu negócio > Taxas e modalidades > Cartões) ou no Portal do Cliente. Você também pode contatar a Central de Atendimento para verificar se o seu Estabelecimento está habilitado para operar com a modalidade.
Caso a modalidade esteja habilitada, mas a opção Crediário ainda não esteja disponível na sua máquina, é importante realizar uma transação de adquirência (bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Amex e/ou Hiper) ou proceder com a inicialização do terminal (Suporte > Bandeiras > Funções Técnicas > Inicialização).
A taxa de desconto do Crediário é parte integrante do seu contrato de Adesão ao Sistema Getnet, e pode ser consultada no Portal do Cliente e/ou no APP da Getnet.
Cada Emissor de cartão estabeleceu o limite de parcelas conforme suas politicas de crédito, sendo neste primeiro momento em até 36 parcelas.
Os juros ao portador serão visualizados através da simulação realizada diretamente no terminal: inserindo o cartão, incluindo o valor e colocando a quantidade de parcelas desejadas. Também será possível imprimir a simulação no terminal com bobina, para que o portador avalie os juros e o valor final da operação.
IMPORTANTE! A transação de simulação é apenas consulta sujeita a análise de crédito, portanto cabe ao Emissor do cartão aprovar ou não a transação no momento da contratação, após digitar a senha. O valor da transação será diretamente descontado do limite do cartão do portador e os juros são de responsabilidade do Emissor do cartão.
As informações de pagamento podem ser consultadas no APP Getnet (Vendas) e/ou no Portal do Cliente.
Todas as vendas realizadas na modalidade Crediário são pagas em até 2 dias úteis após a captura da transação, de uma única vez, independente da quantidade de parcelas escolhida pelo portador. Lembrando que do valor da transação original é subtraído o valor da taxa de desconto.
A habilitação do produto Crediário está sujeita à análise pela Getnet.
Caso você não deseje ter o Crediário como mais uma opção de pagamento, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Getnet e solicitar a desabilitação desta modalidade.
O GetData é indicado para os donos e/ou responsáveis pela gestão do estabelecimento comercial que utiliza a Getnet como solução de pagamento. Com ele é possível avaliar como está o desempenho do negócio, identificar a fidelidade e entender o comportamento de compra dos clientes sempre comparando com o mercado em que seu negócio está inserido.
O GetData pode ser contratado diretamente pelo Estabelecimento comercial, por meio do APP Getnet para clientes com celular Android. Clientes com celular iOS contratam o serviço entrando em contato com a Central de Atendimento – Capital: 4002-4000 | Regiões Metropolitanas: 4002-4000 | Demais Localidades: 0800-648-8000
Plano Avançado
Plano Intermediário
A plataforma tem integração com o sistema dos Correios.
Assim quando o seu cliente estiver em sua loja ele poderá calcular o frete e o prazo para aquele produto, assim o valor do frete e será exibido, assim ele já paga tudo ao finalizar a compra.
É gerado também uma etiqueta para você imprimir e colar na caixa. Mas a etiqueta só ajuda mesmo na identificação, pois você ainda terá que dar entrada na mercadoria lá nos Correios.
Veja o manual com um passo a passo fácil e prático para montar sua loja. É só acessar: https://blog.lojaintegrada.com.br/primeiros-passos-para-configurar-e-ativar-sua-loja-integrada/
A Loja Integrada é responsável por manter a loja no ar.
Porém, o sistema dela permite que você mesmo faça alterações básicas no seu painel sempre que for importante para seu negócio.
Para alterar o e-mail do administrador da loja, clique sobre o ícone de configurações no menu superior da loja e depois em Minha loja > Usuários e altere o seu e-mail.
Confira o modelo da sua maquininha e siga as instruções como mostra abaixo:
LIGAR: Pressione a tecla verde
DESLIGAR: Pressione a tecla “ . ” (ponto) e a tecla amarela ao mesmo tempo, durante 2 segundos
LIGAR: Pressione a tecla “ ” (seta para cima)
DESLIGAR: Pressione a tecla “ . ” (ponto) e a tecla amarela ao mesmo tempo, durante 2 segundos
LIGAR E DESLIGAR:
Conecte na tomada para ligar e retire da tomada para desligar
LIGAR:
Pressione a tecla verde durante 5 segundos
DESLIGAR:
Pressione a tecla vermelha durante 5 segundos
A contestação de vendas ocorre quando um cliente questiona ao banco uma transação realizada no seu estabelecimento.
Mediante essa reclamação, o banco realiza um procedimento denominado Chargeback, que consiste no cancelamento dessa transação, com débito na conta do estabelecimento.
O Chargeback é regido por regras internacionais e pode ocorrer nas seguintes situações:
1. Devolução de mercadoria, mercadoria não recebida, mercadoria entregue com defeito, mercadoria diferente da descrita, ou serviço não prestado adequadamente.
2. Transação não reconhecida ou não autorizada pelo portador do cartão.
Observação: Caso a venda tenha sido efetuada sem a presença do cartão, a transação poderá ser cancelada ainda que o seu estabelecimento comprove a realização da transação.
3. Duplicidade de transação: única venda é processada mais de uma vez e não é reconhecida pelo portador do cartão.
Não será considerada uma duplicidade caso seu estabelecimento apresente dois comprovantes distintos.
4. Crédito não processado: quando o portador do cartão cancela a transação junto ao seu estabelecimento e o crédito (estorno) não foi lançado em sua fatura.
5. Pagamento por meio alternativo: quando o portador do cartão alega que efetuou o pagamento da transação por outro meio (outro cartão, cheque ou dinheiro).
RESUMO DO DIA
Mostra um resumo das vendas confirmadas do dia anterior. Cumulativo por 5 dias, caso não seja extraído.
Menu > Mastercard/Visa ou Bandeiras > SUPORTE > Resumo do dia > Digite a senha do lojista > A impressão Resumo do Dia será realizada.
FECHAMENTO DAS VENDAS
Menu > Mastercard/Visa ou Bandeiras > SUPORTE > Fechamentos > Digite a senha do lojista > Selecione:
1. Parcial: impressão do relatório com o fechamento de todas as vendas desde o último fechamento parcial. Não zera à meia noite.
2. Final: somatória das vendas efetuadas durante o dia vigente até o momento da impressão. Pode ser extraído quantas vezes necessitar. Zera à meia noite.
3. Detalhado: impressão do relatório com o fechamento venda a venda, por ordem cronológica. Pode ser impresso até duas vezes por dia.
4. Fechamento Final por Data: impressão do comprovante de vendas diário com opção do dia vigente ou de outra data (podendo ser até quatro dias anteriores ao dia vigente). Pode ser extraído quantas vezes for necessário. Zera à meia noite.
Acesse Menu > Bandeiras > Produtos > Crédito > Inserir Valor > Digitar número do cartão > Inserir Validade do Cartão > A vista ou Parcelado > Código de Segurança > Aguarde a impressão do comprovante.
Obs: entre em contato com nossa central de atendimento e confira se este serviço está disponível para você.
É a possibilidade de utilização do App SuperGet Mobile com a maioria das máquinas com conexão bluetooth disponíveis no mercado, que já foram adquiridas previamente pelos Clientes/Estabelecimentos Comerciais. Dessa forma, você, cliente, pode usufruir das vantagens que os clientes SuperGet tem.
Atualmente a maior dos modelos de maquininhas que conectam com o celular são compatíveis. Os modelos abaixo são os mais utilizados:
Caso você tenha outro modelo de maquininha que conecta com o celular, também pode fazer o teste. O nome do equipamento pode ser identificado na própria maquininha.
IMPORTANTE: O funcionamento do App SuperGet Mobile em maquininhas que conectam com o celular de outras credenciadoras está sujeito a manutenção da compatibilidade atualmente existente.
As vantagens são você se beneficiar das condições de taxa e prazo de pagamento da SuperGet.
Pessoa Física e MEI (Micro Empreendedor Indiviual) tem taxa de 2% para crédito à vista e débito e recebem em até 2 dias úteis.
Erro “BC – GOC 42” acontece na minoria dos casos. Significa que o emissor do cartão exige uma validação específica em tempo de transação, ou seja, este cartão do seu cliente não será aceito nos casos de portabilidade.
Não podem obter o Cartão BNDES:
1. Pessoas físicas, exceto os empresários individuais e os produtores rurais que possuam CNPJ.
2. Empresas que exerçam atividade econômica não compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES, tais como: empreendimentos relacionados a jogos de prognósticos e assemelhados; comércio de armas no País; motéis, saunas e termas; empreendimentos do setor de mineração que incorporem processo de lavra rudimentar ou garimpo; atividades bancárias/financeiras; e ações e projetos sociais contemplados com incentivos fiscais.
Obs.: Não poderá obter o Cartão BNDES a empresa que possua pelo menos um CNAE Fiscal registrado na Receita Federal que corresponda a setores econômicos não apoiáveis pelo BNDES.
3. Empresas que não sejam de controle nacional.
4. Empresas que não estejam em dia com a seguinte documentação:
a) Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).
b) Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).
c) Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.
Obs. 1: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) negativa, para o ano-base 2014, de acordo com a Portaria nº 10, de 09.01.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
5. Empresas que:
a) tenham sido notificadas de qualquer sanção restritiva de direito em razão de infração relacionada ao meio ambiente;
b) tenham, contra si ou seus dirigentes, decisão final sancionadora, no âmbito judicial ou administrativo, em razão da prática de atos discriminatórios, trabalho infantil ou escravo, assédio moral ou sexual ou que importem em crime contra o meio ambiente;
c) tenham inadimplemento face à União, seus órgãos e entidades.
6. Empresas que tenham receita bruta anual superior a R$ 300 milhões. O mesmo vale para aquelas empresas inseridas em grupo econômico cujo faturamento bruto anual total exceda a cifra permitida.
7. Partidos políticos.
Mais informações:
Para maiores informações clique aqui.
Pessoas físicas e profissionais liberais ainda não podem obter o Cartão BNDES, pois é uma linha de crédito direcionada para as empresas de micro, pequeno e médio portes, e empresários individuais, incluindo os microempreendedores individuais (MEIs).
O produtor rural pode obter o Cartão BNDES, desde que possua CNPJ e inscrição no Registro Público de Empresas Mercantis (Junta Comercial). Já o produtor rural que não tenha CNPJ, ou seja, aquele que é apenas pessoa física, pode obter o Cartão BNDES AGRO, para financiar os investimentos em seus negócios.
Sim, mas é necessário estar formalizado (ou seja, ter CNPJ), exercer atividade econômica compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES e estar em dia com a seguinte documentação:
1. Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).
2. Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).
3. Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.
4. Declaração na qual ateste, em síntese, estar com a sua situação regularizada perante os órgãos públicos e a legislação pertinentes, conforme modelo disponível no menu “Regras” do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br).
Obs. 1: O BNDES não exige tempo mínimo de atividade do cliente para a solicitação do Cartão BNDES. Porém, os bancos emissores, que são os responsáveis pela concessão do crédito, podem definir esse tipo de exigência para a emissão do cartão.
Obs. 2: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentar comprovante de que está em dia com a entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) Negativa, referente ao ano-base 2015, de acordo com a Portaria nº 269, de 29.12.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
Podem obter o Cartão BNDES os empresários individuais, incluindo microempreendedores individuais (MEIs), e as empresas de micro, pequeno e médio portes, com faturamento bruto anual de até R$ 300 milhões, sediadas no País, com controle e maioria do capital votante nacionais, que exerçam atividade econômica compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES, e que estejam em dia com a seguinte documentação:
1. Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).
2. Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).
3. Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.
4. Declaração na qual atestem, em síntese, que estão com a sua situação regularizada perante os órgãos públicos e a legislação pertinentes, conforme modelo disponível no menu “Regras” do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br).
Obs. 1: O BNDES não exige tempo mínimo de atividade da empresa para a obtenção do Cartão BNDES. Porém, os bancos emissores, que são os responsáveis pela concessão do crédito, podem definir esse tipo de exigência para a emissão do cartão.
Obs. 2: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentar comprovante de que está em dia com a entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) Negativa, referente ao ano-base 2015, de acordo com a Portaria nº 269, de 29.12.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
Obs. 3: É importante ressaltar, ainda, que, quando a empresa fizer parte de grupo econômico, o faturamento bruto anual total do grupo também não poderá exceder R$ 300 milhões.
São aceitas as bandeiras Visa, Mastercard e Elo.
Você ganha 2,5% de comissão sobre cada venda de recarga, independente do valor.
Não. Você não paga nenhuma taxa, nem mesmo o MDR. Você ganha comissão a cada venda de recarga realizada.
A comissão da recarga com cartão é paga na agenda de adquirência domicílio bancário Mastercard, sempre no mês seguinte às vendas, até o 7º dia útil.
“Receba em 2 dias com 2% de taxa” significa que nas transações de débito e crédito à vista você pagará uma taxa de 2% para crédito à vista e de 2% para débito, e receberá o valor das vendas em até dois dias úteis.
Receba Já é um serviço da Getnet para clientes receberem as vendas de crédito à vista e do parcelado com um prazo menor do que a quantidade de parcelas (até 12 vezes). Quem aderir ao serviço poderá optar em receber os valores em até 2 dias ou 30 dias de forma antecipada, isso inclui todas as parcelas na modalidade do parcelado lojista, na opção sem juros ao portador do cartão. Quando a escolha do cliente for o prazo de dois dias (D+2) automaticamente terá a taxa única para as modalidades de débito e crédito à vista, mas haverá valores diferentes para as vendas na opção parcelado loja.
Você só precisa fazer seu credenciamento na Getnet e escolher o prazo de Recebimento 2 (dois) dias após escolher seu equipamento.
Sim, você pode solicitar a alteração das taxas nos canais da Getnet:
Agora você mesmo pode visualizar seus débitos e negociá-los através dos canais abaixo:
Portal do Cliente:
https://www.santandergetnet.com.br/site/index
Portal Recargas:
https://portal.getnet-tecnologia.com.br/
O boleto será enviado para seu endereço de e-mail registrado em Cadastro, ou aquele digitado no momento da negociação.
1. Acesse: www.santandergetnet.com.br
2. Preencha seu login e senha para acessar a área restrita do Portal
3. No menu à esquerda, clique em Solução de Dívidas;
4. Na tela Títulos, selecione Abertos;
5. Na tela Negociação, você poderá simular a negociação e enviar uma contraproposta ou então concluir.
1. Acesse: http://portal.getnet-tecnologia.com.br;
2. Preencha seu login e senha para acessar a área restrita do Portal;
3. No menu à esquerda, clique em Menu Telefonia;
4. Clique em Financeiro e na sequência, em Soluções de Dívidas;
5. Na tela Títulos, selecione Abertos;
6. Na tela Negociação, você poderá simular a negociação e enviar uma contraproposta ou então concluir.
Neste caso, você poderá clicar na opção para “enviar-nos uma contra proposta”. A proposta será analisada pela área responsável que dará o devido retorno.
Deverá ser gerado um boleto para cada serviço que você tem contratado com a Getnet. Por exemplo, se você possui:
– R$ 10,00 em aberto de Recarga Telefônica;
– R$ 15,00 em aberto de Aluguel Adquirência;
Você efetuará duas negociações, ou seja, serão dois boletos a pagar.
Importante!
Segue classificação de cada serviço que você poderá encontrar:
Aluguel: Quando sua maquininha não aceita Visa e MasterCard;
Aluguel ADQ: Quando sua maquininha aceita Visa e MasterCard, além de outros cartões;
Recarga: Quando você realiza vendas de recargas de celular;
Serasa: Quando você realiza consultas de pendências financeiras através da maquininha
Compre sua SuperGet e receba o valor das suas vendas direto na Superdigital, uma conta digital grátis! A Superdigital é igual a um banco, só que mais prática. Sem precisar de uma conta bancária, você compra com o cartão pré-pago Internacional Mastercard® e saca nos caixas da Rede Banco24Horas, recebe e transfere dinheiro pra qualquer banco, paga suas contas direto pelo aplicativo e compra em sites e aplicativos com segurança com o cartão virtual.
Na página Soluções TEF, você deve clicar em CONTRATAR, preencher seus dados, e entraremos em contato para dar andamento na negociação.
Permite gerenciar múltiplos estabelecimentos, acessar relatórios gerenciais, verificar os movimentos processados, checar as divergências nos pagamentos (taxas, valores e datas de vencimento) e ainda ter uma visão dos recebimentos futuros.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico em qualquer dia e horário pelo telefone 4003-5025.
Sim, pelo portal Auttar, nele você poderá ver o movimento de vendas e movimento financeiro e ainda será possível tratar pendências.