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Como faço para baixar o Aplicativo Getnet Brasil?

R: Baixe através da App Store ou na Play Store, de acordo com o seu celular.

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das maquininhas

Get Mini

Como posso acompanhar a entrega da minha Get Mini?
Como posso acompanhar a entrega da minha Get Mini?
Você pode acompanhar o status da entrega da sua máquina pelo nosso aplicativo! Baixe o Aplicativo Getnet Brasil e crie um usuário com o seu CPF ou CNPJ. Você receberá a confirmação do pedido no seu e-mail, e pode acompanhar o status da entrega da sua Get Mini pelo aplicativo.
Por que a máquina pede o número do celular quando faço uma venda?
Por que a máquina pede o número do celular quando faço uma venda?

A máquina pede o número de celular para enviar as informações da venda para o seu cliente por mensagem SMS.

Onde eu acesso as minhas vendas?
Onde eu acesso as minhas vendas?

Você pode usar o Aplicativo Getnet Brasil para gerenciar suas vendas ou o Portal Minha Conta.

Como eu antecipo as minhas vendas?
Como eu antecipo as minhas vendas?

O Aplicativo Getnet Brasil está sempre disponível para você antecipar as suas vendas.

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Get Smart

Como escolher a automação que será usada na Get Smart?
Como escolher a automação que será usada na Get Smart?

Você pode escolher no nosso site: https://site.getnet.com.br/maquininha/get-smart/

Ou diretamente na Getstore na Get Smart.

Após receber a Get Smart, como eu começo a usar o Aplicativo que escolhi?
Após receber a Get Smart, como eu começo a usar o Aplicativo que escolhi?
  • Você deve ir até a nossa loja de Aplicativos – Getstore,
  • Selecione a aba ‘Todos os Aplicativos’,
  • Procure o Aplicativo que você escolheu e clicar em obter,
  • Deve validar o acesso com seu usuário e senha do Portal Minha Conta, e após o Aplicativo será instalado no terminal
  • Qualquer dúvida sobre o Aplicativo você pode entrar em contato com os telefones / email disponíveis no fale conosco do Aplicativo na Getstore
Qual o fluxo de entrada de uma nova automação na Get Smart?
Qual o fluxo de entrada de uma nova automação na Get Smart?

Se você quiser indicar uma Automação Comercial, pode solicitar que a empresa responsável pelo Aplicativo da Automação se cadastre no nosso Portal para Desenvolvedor: https://getstore.getnet.com.br/developer

No portal do desenvolvedor a automação poderá baixar toda documentação para se integrar conosco.

O nosso time de tecnologia faz uma análise rigorosa do Aplicativo e disponibiliza o mesmo somente após passar por todos os testes.

Quais aplicativos vem instalados quando eu recebo o terminal?
Quais aplicativos vem instalados quando eu recebo o terminal?

O aplicativo pagamento, Getstore e configurar são os aplicativos de sistema que sempre vão instalados no terminal. Não é possível oculta-los nem desinstala-los.

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Algar

Como insiro o Chip na minha máquina?
Como insiro o Chip na minha máquina?

Siga os passos a seguir:
– Com a máquina desligada, abra a tampa na parte de trás
– Insira o chip no local destinado, sinalizado com SIM1 ou SIM2, com a parte metálica voltada para baixo
– Feche a tampa, ligue a máquina e aguarde a conexão de rede de dados
– Com a indicação de rede conectada (2G ou 3G), a máquina está pronta para uso
– Faça um teste de comunicação para verificar a conectividade do seu chip, seguindo os passos:
• Pressione o botão função – F, # ou o da sua máquina
• Pressione 60
• Selecione a opção 2 – manutenção
• Selecione a opção 1 – teste de comunicação

Quais os benefícios do Chip Algar?
Quais os benefícios do Chip Algar?

– Um único Chip que se conecta a várias operadoras
– Você pode utilizar a sua máquina em qualquer local com cobertura 2G/3G
– Elimina necessidade de trocas de Chip

O que é o Chip Algar?
O que é o Chip Algar?

O chip algar é um chip multioperadora, ou seja, é uma solução na qual um único chip se conecta a várias operadoras, garantindo a conectividade em todo o Brasil.

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Aluguel

Quais bandeiras são consideradas para compor o faturamento mínimo estipulado pela condição comercial?
Quais bandeiras são consideradas para compor o faturamento mínimo estipulado pela condição comercial?

Para conceder o benefício da isenção, será avaliado qual foi o valor transacionado nas bandeiras Visa, Master, Elo, Amex e Hipercard. Não é considerado o faturamento de voucher.

As condições comerciais são cumulativas? O que acontecerá caso ocorra a contratação de uma nova condição comercial?
As condições comerciais são cumulativas? O que acontecerá caso ocorra a contratação de uma nova condição comercial?

As condições comerciais não são cumulativas, sempre prevalecerá ativa a última condição comercial aceita.

O que acontece caso eu não consiga cumprir as contrapartidas da condição comercial contratada?
O que acontece caso eu não consiga cumprir as contrapartidas da condição comercial contratada?

Você apenas não receberá o desconto no mês em questão, mas continuará elegível a receber o desconto nos próximos meses, enquanto a oferta estiver vigente.

O que devo fazer para receber o desconto previsto na condição comercial contratada?
O que devo fazer para receber o desconto previsto na condição comercial contratada?

Ao realizar a contratação de uma condição comercial, você receberá um e-mail com o detalhamento desta contratação. Cada uma delas possui uma contrapartida diferente, normalmente elas estão relacionadas ao tipo de máquina e prazo de recebimento que você optou e para receber o desconto previsto é necessário permanecer com estas, atingir o faturamento mínimo exigido e estar adimplente.

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Aluguel Zero

Quantas tecnologias posso adquirir?
Quantas tecnologias posso adquirir?

Essa condição comercial contempla até 3 tecnologias, entretanto, caso o cliente necessite de uma quantidade superior de equipamentos, a contratação está disponível no valor integral mensal de R$69,90, por tecnologia (POS 3G+WIFI ou POS CHIP – GPRS).

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antecipação de vendas

O que é antecipação de vendas?
O que é antecipação de vendas?

O cliente pode receber antecipadamente os valores das vendas realizadas na função de crédito, sejam à vista ou parceladas. Ou seja, o cliente, não precisará aguardar até o prazo de compensação para receber em sua conta o valor das vendas realizadas na maquininha.

O que é gravame e como ele funciona?
O que é gravame e como ele funciona?

Gravame é o nome do novo mecanismo que irá substituir a Trava de Domicílio Bancário. 

Na prática, o funcionamento é muito semelhante ao que já temos hoje: Ao realizar uma negociação/contrato de crédito com uma Instituição Financeira (banco) utilizando os seus recebíveis, o seu fluxo/agenda de recebíveis será direcionado ao banco para garantir a operação feita.

O que acontece com a trava que tenho atualmente?
O que acontece com a trava que tenho atualmente?

A trava será transformada em Gravame ou Cessão Externa de acordo com a regra de cada instituição.

O que é Cessão?
O que é Cessão?

A Cessão é um tipo de operação que é feita no mercado, onde a titularidade dos recebíveis é transferida/cedida para uma outra pessoa/comprador.  

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app Getnet

Como eu antecipo as minhas vendas?
Como eu antecipo as minhas vendas?

O Aplicativo Getnet Brasil está sempre disponível para você antecipar as suas vendas.

Há alguma taxa extra para usar o Aplicativo Getnet Brasil?
Há alguma taxa extra para usar o Aplicativo Getnet Brasil?

Não. Você usa o Aplicativo Getnet Brasil sem cobrança de taxas adicionais.

Como faço para baixar o Aplicativo Getnet Brasil?
Como faço para baixar o Aplicativo Getnet Brasil?

O aplicativo funciona tanto em smartphones ou tablets que tenham o sistema operacional Android a partir da versão 4.4 ou IOS a partir da versão 8, facilitando o gerenciamento do seu negócio de qualquer lugar. Baixe o Aplicativo Getnet Brasil gratuitamente na App Store ou na Play Store, de acordo com o seu celular.

O que acontece se eu trocar meu smartphone ou tablet? Como devo proceder?
O que acontece se eu trocar meu smartphone ou tablet? Como devo proceder?

Você pode fazer um backup, para não perder seus dados e Aplicativos. No Android, você utiliza a sua conta Google para recuperar os seus aplicativos, e no IOS você utiliza o iCloud. Assim, você acessa com CPF e senha de qualquer dispositivo.

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App Getnet Brasil

Como altero os dados cadastrais pelo Aplicativo Getnet Brasil?
Como altero os dados cadastrais pelo Aplicativo Getnet Brasil?

Não é possível alterar os seus dados cadastrais pelo Aplicativo Getnet Brasil. Se necessário, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones: Capitais e regiões metropolitanas: 4002-4000 | 4003-4000 e Demais localidades 0800-648-8000

Como redefinir a senha de acesso do meu Aplicativo Getnet Brasil?
Como redefinir a senha de acesso do meu Aplicativo Getnet Brasil?

Para alterar a senha de acesso do seu Aplicativo Getnet Brasil, basta acessar a “Esqueci a senha” no Aplicativo Getnet Brasil ou no Portal Minha Conta.

Consigo visualizar minhas vendas no meu Aplicativo Getnet Brasil?
Consigo visualizar minhas vendas no meu Aplicativo Getnet Brasil?

Ainda não, no Aplicativo Getnet Brasil você verá apenas o saldo total que possui em sua Get Conta. Para acessar seu extrato de vendas acesse o aplicativo Getnet. Acesse a sua loja de aplicativos e baixe agora o aplicativo Getnet.

Como redefinir a senha do meu Aplicativo Getnet Brasil?
Como redefinir a senha do meu Aplicativo Getnet Brasil?

Para alterar a senha do Aplicativo Getnet Brasil, basta acessar a “Esqueci a senha” no Aplicativo Getnet Brasil ou no Portal Minha Conta.

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bandeiras

Qual é a taxa cobrada para os cartões de benefícios e regionais?
Qual é a taxa cobrada para os cartões de benefícios e regionais?

As taxas dos cartões de benefícios e regionais são negociados diretamente com as bandeiras. Para isso, basta você selecionar  neste link a bandeira desejada que apresentaremos todos os telefones disponíveis para você entrar em contato.

Como eu obtenho o extrato das minhas vendas realizadas com os cartões de benefícios?
Como eu obtenho o extrato das minhas vendas realizadas com os cartões de benefícios?

Esta informação é disponibilizada diretamente pela bandeira do cartão benefício, basta entrar em contato na Central de atendimento da bandeira para obter o extrato. Caso queira, lá em nosso portal ou em nosso site, disponibilizamos o telefone de todas as bandeiras.

Como eu altero/atualizado meu domicílio bancário?
Como eu altero/atualizado meu domicílio bancário?

Basta você entrar em contato com a Central de atendimento no telefone 4002-4000 e solicitar a mudança.  

Como eu realizo a ativação para os cartões de benefícios e outras bandeiras?
Como eu realizo a ativação para os cartões de benefícios e outras bandeiras?

O processo é bem simples: Listamos no link abaixo os telefones de atendimento de todas as bandeiras disponíveis para aceitar em sua máquina Getnet. Basta entrar em contato com a bandeira desejada e solicitar a habilitação.

https://site.getnet.com.br/bandeiras/#mais-bandeiras

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cancelamento/descredenciamento

Como o aluguel será cobrado depois do cancelamento da máquina?
Como o aluguel será cobrado depois do cancelamento da máquina?

A cobrança de aluguel é realizada primeiramente na agenda de recebíveis das transações com os cartões Mastercard/Visa. Após um mês de tentativas de cobrança, os valores pendentes serão cobrados de outras formas: débito em conta corrente, boleto, ou por meio de agência de cobrança.

Depois de cancelar a parceria, posso antecipar os recebíveis?
Depois de cancelar a parceria, posso antecipar os recebíveis?

Não.

Quando cancelo a máquina, quanto tempo ainda posso utilizar?
Quando cancelo a máquina, quanto tempo ainda posso utilizar?

Após a solicitação de cancelamento, não será mais possível utilizar o equipamento.

Quero cancelar minha parceria, como faço?
Quero cancelar minha parceria, como faço?

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

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carreira

Não estou cursando/não tenho o ensino superior. Posso participar?
Não estou cursando/não tenho o ensino superior. Posso participar?

Pode sim, porém para participar do processo seletivo, buscamos pessoas formadas ou cursando (não necessariamente ensino superior) nas áreas de Tecnologia ou Negócios/Produtos.

Qual a localidade das oportunidades?
Qual a localidade das oportunidades?

As oportunidades são para Porto Alegre e São Paulo.

O processo seletivo é exclusivo para candidatura externa?
O processo seletivo é exclusivo para candidatura externa?

Não, colaboradora também pode participar, desde que atenda
os requisitos divulgados, de tempo de empresa, cargo.

Quem é de outra cidade, terá ajuda moradia ou ajuda de custo para mudança?
Quem é de outra cidade, terá ajuda moradia ou ajuda de custo para mudança?

O custo de mudança e moradia é de total responsabilidade
da candidata aprovada.

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Cartão Getnet

Qual a senha para movimentação da conta?
Qual a senha para movimentação da conta?

Para movimentação dentro da conta, basta utilizar a mesma senha de acesso ao aplicativo Getnet

Como eu faço para utilizar a Biometria ou Face Id?
Como eu faço para utilizar a Biometria ou Face Id?

Para autorizar o uso de Biometria ou Face Id para uso no App Getnet, basta seguir os passos:

  • 1. Acesse o aplicativo;
  • 2. Selecionar o nome do usuário;
  • 3. Biometria e Face Id;
  • 4. Ativar
Solicitei um cartão físico, porém não chegou
Solicitei um cartão físico, porém não chegou

Você pode acompanhar a entrega do seu cartão através do aplicativo Getnet.

  • 1. Acesse o aplicativo ;
  • 2. Selecione o nome do usuário;
  • 3. Vá em “Meus pedidos”, e caso o status esteja como “Entregue” e mesmo assim você não recebeu, por favor, entre em contato a com a Central de Relacionamento Getnet.
Como eu faço para solicitar um cartão físico?
Como eu faço para solicitar um cartão físico?

Caso você seja elegível a solicitar um cartão físico.

  • 1. Acesse seu aplicativo Getnet;
  • 2. Selecione o menu “Meus Cartões”, selecione “Cartão Getnet Físico”;
  • 3. Verifique o endereço cadastrado;
  • 4. Selecione “Solicitar cartão”;
  • 5. Digite a senha do aplicativo;
  • 6. Pronto, seu cartão foi solicitado, aguarde o prazo de entrega e realize a ativação.
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crediário

Como eu contrato o Crediário e qual a taxa?
Como eu contrato o Crediário e qual a taxa?

O Crediário está associado ao menu do crédito. A habilitação pode ser realizada através do Aplicativo Android e da central de atendimento (habilitação sujeita à aprovação da Getnet). É possível consultar se o Crediário está habilitado para o seu Estabelecimento no Aplicativo da Getnet (acesse em: Meu negócio > Taxas e modalidades > Cartões) ou no Portal do Cliente. Você também pode contatar a Central de Atendimento para verificar se o seu Estabelecimento está habilitado para operar com a modalidade. Caso a modalidade esteja habilitada, mas a opção Crediário ainda não esteja disponível em sua máquina, é importante realizar uma transação de adquirência (bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Amex e/ou Hiper) ou proceder com a inicialização do terminal (Suporte > Bandeiras > Funções Técnicas > Inicialização). A taxa de desconto do Crediário é parte integrante do seu contrato de Adesão ao Sistema Getnet e pode ser consultada no Portal do Cliente e/ou no Aplicativo Getnet Brasil.

Até quantas parcelas posso fazer e como sei os juros para informar ao meu cliente (portador do cartão)?
Até quantas parcelas posso fazer e como sei os juros para informar ao meu cliente (portador do cartão)?

Cada emissor de cartão estabelece o limite de parcelas conforme as suas políticas de crédito.

Os juros ao cliente (portador do cartão) serão visualizados por meio da simulação realizada diretamente na maquininha: Inserindo o cartão, incluindo o valor e a opção de pagamento na opção crédito > crediário.

É possível também a impressão do comprovante da simulação na maquininha com bonina, assim o cliente conseguirá avaliar os juros e o valor final da compra.

Lembrando que a simulação é apenas para consulta, sendo sujeita a análise de crédito, portanto, cabe ao emissor do cartão aprovar a transação no momento da contratação.

Onde visualizo o pagamento e em que prazo eu recebo?
Onde visualizo o pagamento e em que prazo eu recebo?

As informações de pagamento podem ser consultadas no Aplicativo Getnet (Vendas) e/ou no Portal do Cliente.

Todas as vendas realizadas na modalidade Crediário são pagas em até 2 dias úteis após a captura da transação, de uma única vez, independente da quantidade de parcelas escolhida pelo portador. Lembrando que do valor da transação original é subtraído o valor da taxa de desconto.

Qualquer estabelecimento pode ter o Crediário? E se eu não quiser ter o produto?
Qualquer estabelecimento pode ter o Crediário? E se eu não quiser ter o produto?

A habilitação do produto Crediário está sujeita à análise pela Getnet.

Caso você não deseje ter o Crediário como mais uma opção de pagamento, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Getnet e solicitar a desabilitação desta modalidade.

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Get Conta

Como realizo uma transferência e quais os limites diários?
Como realizo uma transferência e quais os limites diários?

No Aplicativo Getnet Brasil, vá no ícone “Transferir dinheiro“, preencha o valor e os dados da conta de recebimento e efetue a transferência.
Aqui é possível realizar transferências para outros clientes Getnet e também para contas de outros bancos.

Como visualizar as minhas vendas?
Como visualizar as minhas vendas?

Para consultar o extrato das suas vendas, acesse o Aplicativo Getnet Brasil ou Portal Minha Conta.

Minha agência e conta não apareceu, o que eu faço?
Minha agência e conta não apareceu, o que eu faço?

Verifique se você possui pendências cadastrais no Aplicativo Getnet Brasil. Após resolver suas pendências, caso seus dados bancários ainda não estejam visíveis, entre em contato com a gente através da nossa Central de Relacionamento pelo telefone: 4002-4000 | 4003-4000 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800-648-8000 (demais localidades).

Quando e como vou receber os valores das minhas vendas realizadas?
Quando e como vou receber os valores das minhas vendas realizadas?

Você receberá suas vendas de acordo com o plano escolhido na contratação, e o dinheiro será depositado na sua Get Conta.

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Get Tap

O que é o Get Tap?
O que é o Get Tap?

Get Tap é a funcionalidade que permite que seu celular atue como uma maquininha. Com ele é possível receber pagamentos com cartão por aproximação, carteiras digitais e dispositivos que tenham NFC para a função de pagamento, diretamente no seu celular, sem a necessidade de um equipamento extra ou custos adicionais como aluguel.

Quem pode ter o Get Tap?
Quem pode ter o Get Tap?

Nesse primeiro momento, os clientes que podem solicitar a funcionalidade são PF e MEI, desde que atendam aos requisitos mínimos e de segurança.

Existe limite de valor para vender com o Get Tap?
Existe limite de valor para vender com o Get Tap?

Por enquanto, usando o Get Tap, você pode receber pagamentos de até R$200,00 por transação.

É seguro receber com o Get Tap?
É seguro receber com o Get Tap?

Sim! O Get Tap passou por certificações e testes de segurança para garantir que seus dados e de seus clientes estejam protegidos. As transações realizadas utilizando o Get Tap seguem todas as regras estipuladas aos participantes do arranjo de pagamento.

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getpay

O cliente Link Getpay pode ter direito a recebimento D+2?
O cliente Link Getpay pode ter direito a recebimento D+2?

Sim, tem direito ao recebimento D+2.

Se o cliente parar de transacionar por um período de tempo, e depois tentar gerar um Link Getpay novamente, ele pode?
Se o cliente parar de transacionar por um período de tempo, e depois tentar gerar um Link Getpay novamente, ele pode?

O lojista pode ficar até 4 meses sem transacionar, se ele passar desse período, o Link Getpay será desabilitado e ele terá que passar por todas as aprovações novamente

O cliente já tem os pacotes recorrência ou loja virtual. Como ele pode usar o Link Getpay?
O cliente já tem os pacotes recorrência ou loja virtual. Como ele pode usar o Link Getpay?

Todos os pacotes do e-commerce dão direito ao uso do link getpay.

O lojista já tem Getnet no mundo físico, ele precisa ser avaliado novamente por riscos e prevenção?
O lojista já tem Getnet no mundo físico, ele precisa ser avaliado novamente por riscos e prevenção?

Sim, mesmo que ele já tenha Getnet no mundo físico, é necessário passar pelas avaliações de risco e prevenção para liberar as vendas e-Commerce.

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home

Por que contratar uma solução da Getnet?
Por que contratar uma solução da Getnet?

A Getnet é a parceira de negócio ideal pra você que precisa de uma maquininha de cartão ou quer vender online. Somos RA1000 no Reclame Aqui, atendemos nossos clientes 24h por dia durante os 7 dias da semana e estamos espalhados em mais de 5.400 municípios em todo Brasil com mais de 1,4MM de máquinas instaladas. Vem com a gente!

Quais são as bandeiras aceitas?
Quais são as bandeiras aceitas?

Seja para Pessoa Física ou Jurídica, todas as máquinas de cartão de crédito e débito Getnet já vem com as 6 principais bandeiras do mercado habilitadas, mas seu negócio pode aceitar muito mais!

Para pessoa física: MasterCard, Visa, Elo, Amex, Hipercard e Maestro.
Para pessoa jurídica: MasterCard, Visa, Elo, Amex, Hipercard, Maestro e também os vouchers Alelo, Pluxee, Ticket e VR.

Veja como Habilitar mais bandeiras em: site.getnet.com.br/bandeiras

Quero adquirir, como devo fazer?
Quero adquirir, como devo fazer?

Para pessoa física, o Santander tem a opção de Conta Conecta, que combina sua conta corrente com a nossa Getnet.

Para mais informações, acesse o link ou vá à agência Santander mais perto de você.

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Loja Digital

Quais são as taxas de adquirência da Loja Virtual?
Quais são as taxas de adquirência da Loja Virtual?

A Loja Virtual conta com plano único de taxas

“Receba suas vendas conforme parcelas”

Crédito à vista: 2,80% + 0,90 por transação do (Antifraude)

Recebimento em 31 dias.

Crédito 2x a 6x: 3% + 0,90 por transação (Antifraude)

Recebimento em 31 dias + 30 dias por parcela.

Crédito 7x a 12x: 3,15% + 0,90 por transação (Antifraude)

Recebimento em 31 dias + 30 dias por parcela.

Eu quero mudar para um plano que se adeque melhor para as minhas necessidades. Como eu faço isso?
Eu quero mudar para um plano que se adeque melhor para as minhas necessidades. Como eu faço isso?

Acesse o site: https://www.minestore.com.br/planos

Veja o plano que mais se adequa ao seu negócio e clique em contratar agora.

Preencha o formulário para fazer contato com a Minestore e realizar a alteração.

E quanto a mensalidade do meu plano? Como eu faço para pagar?
E quanto a mensalidade do meu plano? Como eu faço para pagar?

A cobrança das mensalidades é apenas para os planos Plus e Prime. Você receberá um link de pagamento para pagar a mensalidade. A mensalidade começa a ser cobrada a partir do momento do upgrade da sua loja.

Como funciona a promoção de isenção da taxa de pedido.
Como funciona a promoção de isenção da taxa de pedido.

A taxa de pedido é um percentual cobrado por pedido aprovado. O valor desse % varia de acordo com o seu plano, e até 01/09/20, você estará isento desta taxa.

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Mundo Open

O que é Open Finance?
O que é Open Finance?

É um sistema regulamentado pelo Banco Central do Brasil que vai permitir o livre compartilhamento de serviços e dados dos clientes entre instituições financeiras, de maneira segura e prática, para ter acesso a produtos e serviços diferenciados. 

Quais são os benefícios do Open Finance?
Quais são os benefícios do Open Finance?

Para o cliente, histórico vitalício entre o sistema financeiro brasileiro, produtos personalizados, total controle de suas informações, aumenta a competitividade entre as instituições financeiras permitindo ofertas dinâmicas, cliente passa a ter uma maior gestão financeira, além de ainda ser assegurado por todas as Leis Gerais de Proteção de Dados. 

Quando o Open Finance começa a funcionar?
Quando o Open Finance começa a funcionar?

O Open Finance está sendo implementado em fases, conforme cronograma do Banco Central, sendo que a fase 1 teve início em fevereiro de 2021. Desde 13/08/2021, você pode compartilhar dados cadastrais e transacionais relativos a pagamentos, cartões de crédito, financiamentos, empréstimos entre outros. 

O que é Consentimento?
O que é Consentimento?

É a autorização dada à Getnet para que esta possa acessar os seus dados junto à instituição que você possui relacionamento, podendo assim lhe dar acesso a produtos e serviços direcionados exclusivamente à você, sem ter que migrar de instituição ou usar diferentes aplicativos. O Open Finance é opcional e seus dados só serão compartilhados mediante o seu consentimento. 

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operacional

Como ligo ou desligo minha máquina?
Como ligo ou desligo minha máquina?

Confira o modelo da sua maquininha e siga as instruções como mostra abaixo:




LIGAR: Pressione a tecla verde
DESLIGAR: Pressione a tecla “ . ” (ponto) e a tecla amarela ao mesmo tempo, durante 2 segundos




LIGAR: Pressione a tecla “ ” (seta para cima)
DESLIGAR: Pressione a tecla “ . ” (ponto) e a tecla amarela ao mesmo tempo, durante 2 segundos




LIGAR E DESLIGAR:
Conecte na tomada para ligar e retire da tomada para desligar




LIGAR:
Pressione a tecla verde durante 5 segundos
DESLIGAR:
Pressione a tecla vermelha durante 5 segundos

O que é Chargeback?
O que é Chargeback?

A contestação de vendas ocorre quando um cliente questiona ao banco uma transação realizada no seu estabelecimento.
Mediante essa reclamação, o banco realiza um procedimento denominado Chargeback, que consiste no cancelamento dessa transação, com débito na conta do estabelecimento.

O Chargeback é regido por regras internacionais e pode ocorrer nas seguintes situações:

1. Devolução de mercadoria, mercadoria não recebida, mercadoria entregue com defeito, mercadoria diferente da descrita, ou serviço não prestado adequadamente.

2. Transação não reconhecida ou não autorizada pelo portador do cartão.

Observação: Caso a venda tenha sido efetuada sem a presença do cartão, a transação poderá ser cancelada ainda que o seu estabelecimento comprove a realização da transação.

3. Duplicidade de transação: única venda é processada mais de uma vez e não é reconhecida pelo portador do cartão.
Não será considerada uma duplicidade caso seu estabelecimento apresente dois comprovantes distintos.

4. Crédito não processado: quando o portador do cartão cancela a transação junto ao seu estabelecimento e o crédito (estorno) não foi lançado em sua fatura.

5. Pagamento por meio alternativo: quando o portador do cartão alega que efetuou o pagamento da transação por outro meio (outro cartão, cheque ou dinheiro).

Quais relatórios consigo imprimir no POS?
Quais relatórios consigo imprimir no POS?

RESUMO DO DIA
Mostra um resumo das vendas confirmadas do dia anterior. Cumulativo por 5 dias, caso não seja extraído.
Menu > Mastercard/Visa ou Bandeiras > SUPORTE > Resumo do dia > Digite a senha do lojista > A impressão Resumo do Dia será realizada.

FECHAMENTO DAS VENDAS
Menu > Mastercard/Visa ou Bandeiras > SUPORTE > Fechamentos > Digite a senha do lojista > Selecione:
1. Parcial: impressão do relatório com o fechamento de todas as vendas desde o último fechamento parcial. Não zera à meia noite.
2. Final: somatória das vendas efetuadas durante o dia vigente até o momento da impressão. Pode ser extraído quantas vezes necessitar. Zera à meia noite.
3. Detalhado: impressão do relatório com o fechamento venda a venda, por ordem cronológica. Pode ser impresso até duas vezes por dia.
4. Fechamento Final por Data: impressão do comprovante de vendas diário com opção do dia vigente ou de outra data (podendo ser até quatro dias anteriores ao dia vigente). Pode ser extraído quantas vezes for necessário. Zera à meia noite.

Como realizo venda digitada?
Como realizo venda digitada?

Acesse Menu > Bandeiras > Produtos > Crédito > Inserir Valor > Digitar número do cartão > Inserir Validade do Cartão > A vista ou Parcelado > Código de Segurança > Aguarde a impressão do comprovante.

Obs: entre em contato com nossa central de atendimento e confira se este serviço está disponível para você.

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Pagamento Carnê

O que é e como funciona o Pagamento Carnê?
O que é e como funciona o Pagamento Carnê?

O Pagamento de Carnê é uma modalidade de pagamento em que o portador do cartão pode parcelar sua compra utilizando transações de Débito. Possui MDR atrativo, e opera nas bandeiras Mastercard, Visa e Elo.
Está disponível para clientes Atacado, que possuem cobrança via Carnê, e a administração das parcelas se dá pelo Estabelecimento Comercial. Possui demonstrativo no Portal do Cliente.
Sua habilitação se dá através de contato com Executivo ou através da Central de Relacionamento Getnet (4002-4000 e 4003-4000 – Capitais e Regiões metropolitanas e 0800-648-8000 – Demais localidades).

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Parcelado

Quais modalidades de Crédito Parcelado estão disponíveis na Getnet?
Quais modalidades de Crédito Parcelado estão disponíveis na Getnet?

Na Getnet, estão disponíveis as modalidades Parcelado Emissor e Parcelado Lojista.
No Parcelado Emissor, o seu cliente parcela as compras e assume as despesas relacionadas aos juros do parcelamento, pois o financiamento é feito diretamente com o banco emissor ou pela administradora do cartão. A modalidade admite até 24 parcelas, recebidas de uma vez dentro de 2 a 31 dias conforme seu plano de recebimento; sendo a taxa aplicada somente uma vez.
Já no Parcelado Lojista, o seu cliente pode parcelar suas compras sem juros e o valor da transação pode ser parcelado conforme prazo acordado com o seu estabelecimento, obedecendo o limite de até 12 parcelas. O valor da primeira parcela é lançado na fatura do portador do cartão conforme sua data de fechamento, e as demais são agendadas sempre no mesmo dia da primeira parcela. Para o seu estabelecimento, a primeira parcela será paga em D+31 e as demais em 30 dias após o pagamento da parcela anterior, de acordo com o número de parcelas.

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Pix

O que são Chaves Pix?
O que são Chaves Pix?

É um “apelido” que você escolhe para sua conta para facilitar o recebimento de transações diretamente por meio deste apelido. A chave também permite gerar QR Codes. Cada correntista (PF ou PJ) pode vincular os seguintes tipos de chaves à sua conta:

  • CPF/CNPJ
  • Telefone Celular
  • E-mail
  • Chave Aleatória

Dica: Ideal que você use uma chave aleatória ou CNPJ, pois o dado fica visível ao pagador.

Pessoas físicas poderão ter até 5 chaves Pix por conta transacional da qual for titular. Pessoa jurídica, até 20 chaves. O limite de chaves é aplicado para cada conta transacional, independentemente da quantidade de titulares da conta. Uma mesma chave só pode estar vinculada a uma única instituição.

Quantas chaves Pix eu devo inserir na Getnet?
Quantas chaves Pix eu devo inserir na Getnet?

Para contratar o produto na Getnet, é necessário informar somente uma chave de sua escolha que esteja atrelada à conta de recebimento desejada. Ou seja, caso você tenha mais de uma chave Pix cadastrada no seu domicílio bancário, escolha uma delas para informar à Getnet!

Como faço para contratar o Pix na Getnet?
Como faço para contratar o Pix na Getnet?

A partir de 16/11/20, você pode acessar um dos canais digitais Getnet (Portal Minha Conta ou Aplicativo Getnet) e fazer a contratação por lá, digitando a mesma chave que você cadastrou no seu domicílio bancário* onde receberá o Pix.

*Consulte a disponibilidade dos PSP já integrados a Getnet na nossa Central de Atendimento. Em breve a solução para os demais domicílios estará disponível!

Você pode saber mais sobre a contratação no e-book Pix disponível na página principal https://site.getnet.com.br/pix/.

Como funciona o Pix na Getnet?
Como funciona o Pix na Getnet?

Na Getnet é possível receber pagamentos com Pix gerando QR Code direto nos nossos meios de captura. A funcionalidade Pix está disponível nos terminais físicos, no TEF Auttar e no Ecommerce. Ou seja, em qualquer canal, você terá mais uma forma de pagamento para oferecer a seus clientes!

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Plano Light

Como funciona o Plano Light?
Como funciona o Plano Light?
  • Ao contratar o Plano Light, você pagará 12 parcelas completas e, após este período, terá 100% de desconto;
  • Nos primeiros meses, o valor das parcelas pode variar conforme o seu faturamento. Caso contrate uma Getnet, nos meses que faturar pelo menos R$ 1,00, pagará apenas R$ 12,90, caso não fature, o valor da parcela será de R$ 29,90. E, caso contrate um POS 3G + wi-fi, nos meses que faturar pelo menos R$ 1,00, pagará apenas R$ 19,90, caso não fature, o valor da parcela será de R$ 79,90;
  • Para avaliar o faturamento de R$ 1,00, serão consideradas apenas as modalidades débito e crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hiper e Hipercard;
  • O desconto na parcela do mês vigente será concedido em função do faturamento entre os dias 21 do mês anterior e 20 do mês atual;
  • Essa condição é válida para 1 (UMA) máquina;
  • Essa oferta não é cumulativa com demais ofertas/benefícios. Caso contrate outra oferta, está deixará de ser válida e você perderá as condições aqui descritas.
O que eu preciso fazer para obter o desconto nas 12 parcelas?
O que eu preciso fazer para obter o desconto nas 12 parcelas?
  • É necessário faturar pelo menos R$1, nas modalidades débito e crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hiper e Hipercard;
  • É necessário estar adimplente;
  • É necessário manter o prazo de recebimento D2 habilitado;
  • É necessário permanecer com o modelo de máquina contratado.
O que acontece se eu não faturar ou não atingir as outras contrapartidas da oferta?
O que acontece se eu não faturar ou não atingir as outras contrapartidas da oferta?
  • Até que finalize o pagamento das 12 parcelas, nos meses que não atingir as contrapartidas, você pagará o valor sem desconto (Getnet R$29,90 ou POS móvel R$79,90);
  • Após o término do pagamento das 12 parcelas, caso fique sem transacionar por mais de 90 dias, faremos a retirada da sua máquina. Durante os primeiros meses a máquina só será retirada, caso você fique sem transacionar e, também tiver mais de 2 títulos em aberto.
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politica de privacidade

Conta de Pagamento Digital da Getnet (“Conta de Pagamento”)
Conta de Pagamento Digital da Getnet (“Conta de Pagamento”)

A Getnet em parceria com a Dock Soluções em Meios de Pagamento S.A. (“Dock”), disponibilizam uma conta de pagamento digital com o intuito de facilitar suas compras em estabelecimentos e também permite a realização de saques, transferência entre contas, geração e pagamento de boletos e contas de consumo, recarga de celular, entre outras funcionalidades. (“Serviços”)
No contexto da sua adesão aos Serviços e uso deles, você terá estabelecido uma relação direta com a Getnet, a qual será pautada nos Termos de Uso e em eventuais outros documentos que regerem tal relação, conforme o caso. A Dock, por sua vez, é uma Instituição de Pagamento parceira de negócios da Getnet e integra a relação estabelecida entre você e a Getnet na medida em que a Dock disponibiliza a você, em conjunto com a Getnet, os componentes financeiros necessários à prestação dos Serviços que você selecionar junto à Getnet, incluindo, quando aplicável, a emissão de cartão e a disponibilização de conta de pagamento.
Em razão da existência dessa relação, essa Política de Privacidade se aplica à forma como a Getnet e a Dock utilizam os seus dados pessoais de forma conjunta para possibilitar a prestação dos Serviços.
Em geral, os dados pessoais que você fornece são usados e tratados pela Getnet e pela Dock para que os Serviços que você utiliza possam ser aprimorados.
Por oferecer Serviços que envolvem operações de pagamento, a Getnet e a Dock podem atuar em conjunto com outras empresas para realizar diversas atividades, como por exemplo, a avaliação da sua capacidade financeira, por meio da verificação de credit score, ou o acompanhamento da regularidade da sua inscrição no CPF.
A Getnet e a Dock também compartilharão seus Dados Pessoais com o BANCO VOTORANTIM S.A., instituição financeira com sede na Avenida das Nações Unidas, 14.171, Torre A, 18º andar, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 59.588.111/0001-03 responsável pelos serviços de individualização de contas de pagamento junto ao SPB (Sistema de Pagamento Brasileiro), que integrará sua relação com a Getnet e a Dock, sempre que você tiver um número de banco, agência e conta atrelado aos Serviços.
E se você registrou uma conta nos Serviços, as informações da sua Conta de Pagamento serão mantidas enquanto você mantiver essa Conta ativa, observado o prazo legal ou até que a finalidade para o qual os dados foram solicitados seja alcançada. Caso determinados dados deixem de ser necessários para o alcance de determinada finalidade, serão excluídos ou sujeitos à anonimização. Os dados também serão excluídos na hipótese de o Poder Público determinar o término do tratamento. Caso você solicite a exclusão dos seus dados e/ou da sua Conta, a Getnet e a Parceira excluirão os seus dados ou os sujeitarão à anonimização, assim que decorrer o prazo legal determinado, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades competentes.

Portal do Candidato
Portal do Candidato

Quando você se registrar no Portal do Candidato, a Getnet poderá solicitar o upload do seu currículo e foto ou o fornecimento de determinadas informações de caráter pessoal (Dados Pessoais), inclusive seus dados profissionais, tais como, identidade profissional e carteira de trabalho, sua experiência profissional, seu histórico educacional, suas qualidades, suas informações de referência, seu salário atual e pretensão, suas informações de formação e outras informações contidas em seu currículo, para as finalidades previstas dentro do processo de recrutamento, seleção e contratação de profissionais para vagas ofertadas pela Getnet e controladas.
A Getnet poderá acessar seus critérios de pesquisa de emprego e vagas disponíveis, suas preferências, seus objetivos pesquisados, para que a Getnet possa enviar alertas e informações de vagas que sejam de seu interesse, com o propósito de te manter informado com oportunidades adequadas ao seu perfil.

Ao permitir o compartilhamento dos seus dados cadastrais com origem das redes sociais (LinkedIn e Facebook) fica a Getnet autorizada a efetuar o tratamento destes dados conforme aqui previstos na Política de Privacidade.
Após completar seu registro junto ao Portal do Candidato, você poderá nos solicitar acesso, revisão, modificação ou exclusão definitiva de seus dados pessoais, cadastrais e profissionais acessando o Portal do Candidato, mediante login e senha previamente cadastrados.
A Getnet irá utilizar tais informações e dados coletados para efetuar contato telefônico ou enviar mensagens de e-mail automáticas ou não, relacionadas a uma oportunidade de emprego ou agendamento de entrevista. Você poderá optar por não receber essas mensagens por e-mail a qualquer tempo, acessando a nossa Central de Preferências por meio do site site.getnet.com.br
A Getnet poderá compartilhar as suas informações e dados a terceiros, quando a Getnet contratar uma empresa especializada na prestação de serviços relacionados ao recrutamento e seleção de candidatos para que realize todo o processo em seu nome.
Decorrido o prazo de um ano do seu cadastramento ou enquanto você não se descadastrar no Portal do Candidato, a Getnet poderá efetuar o tratamento dos seus dados pessoais e informações cadastrais e profissionais, de acordo com os termos previstos nesta Política de Privacidade.

Não gosto de cookies, como faço para desativá-los?
Não gosto de cookies, como faço para desativá-los?

É possível desativar os cookies por meio das preferências do seu navegador. Sem eles sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas.
Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores:
 Internet Explorer  |  Firefox  |  Google Chrome | Safari

E não é perigoso ter minhas informações armazenadas?
E não é perigoso ter minhas informações armazenadas?

Não é perigoso. Todas as suas informações coletadas em nosso site, como número de conta, senhas e outras, são protegidas por nosso sistema de segurança certificado.

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portal do Cartão BNDES

Quem não pode obter o Cartão BNDES?
Quem não pode obter o Cartão BNDES?

Não podem obter o Cartão BNDES:

1. Pessoas físicas, exceto os empresários individuais e os produtores rurais que possuam CNPJ.

2. Empresas que exerçam atividade econômica não compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES, tais como: empreendimentos relacionados a jogos de prognósticos e assemelhados; comércio de armas no País; motéis, saunas e termas; empreendimentos do setor de mineração que incorporem processo de lavra rudimentar ou garimpo; atividades bancárias/financeiras; e ações e projetos sociais contemplados com incentivos fiscais.

Obs.: Não poderá obter o Cartão BNDES a empresa que possua pelo menos um CNAE Fiscal registrado na Receita Federal que corresponda a setores econômicos não apoiáveis pelo BNDES.

3. Empresas que não sejam de controle nacional.

4. Empresas que não estejam em dia com a seguinte documentação:

a) Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).

b) Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).

c) Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.

Obs. 1: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) negativa, para o ano-base 2014, de acordo com a Portaria nº 10, de 09.01.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

5. Empresas que:

a) tenham sido notificadas de qualquer sanção restritiva de direito em razão de infração relacionada ao meio ambiente;

b) tenham, contra si ou seus dirigentes, decisão final sancionadora, no âmbito judicial ou administrativo, em razão da prática de atos discriminatórios, trabalho infantil ou escravo, assédio moral ou sexual ou que importem em crime contra o meio ambiente;

c) tenham inadimplemento face à União, seus órgãos e entidades.

6. Empresas que tenham receita bruta anual superior a R$ 300 milhões. O mesmo vale para aquelas empresas inseridas em grupo econômico cujo faturamento bruto anual total exceda a cifra permitida.

7. Partidos políticos.

Mais informações:
Para maiores informações clique aqui.

Pessoa física, profissional liberal e produtor rural podem obter o Cartão BNDES?
Pessoa física, profissional liberal e produtor rural podem obter o Cartão BNDES?

Pessoas físicas e profissionais liberais ainda não podem obter o Cartão BNDES, pois é uma linha de crédito direcionada para as empresas de micro, pequeno e médio portes, e empresários individuais, incluindo os microempreendedores individuais (MEIs).

O produtor rural pode obter o Cartão BNDES, desde que possua CNPJ e inscrição no Registro Público de Empresas Mercantis (Junta Comercial). Já o produtor rural que não tenha CNPJ, ou seja, aquele que é apenas pessoa física, pode obter o Cartão BNDES AGRO, para financiar os investimentos em seus negócios.

O microempreendedor individual (MEI) pode obter o Cartão BNDES?
O microempreendedor individual (MEI) pode obter o Cartão BNDES?

Sim, mas é necessário estar formalizado (ou seja, ter CNPJ), exercer atividade econômica compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES e estar em dia com a seguinte documentação:

1. Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).

2. Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).

3. Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.

4. Declaração na qual ateste, em síntese, estar com a sua situação regularizada perante os órgãos públicos e a legislação pertinentes, conforme modelo disponível no menu “Regras” do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br).

Obs. 1: O BNDES não exige tempo mínimo de atividade do cliente para a solicitação do Cartão BNDES. Porém, os bancos emissores, que são os responsáveis pela concessão do crédito, podem definir esse tipo de exigência para a emissão do cartão.

Obs. 2: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentar comprovante de que está em dia com a entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) Negativa, referente ao ano-base 2015, de acordo com a Portaria nº 269, de 29.12.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

Quem pode obter o Cartão BNDES?
Quem pode obter o Cartão BNDES?

Podem obter o Cartão BNDES os empresários individuais, incluindo microempreendedores individuais (MEIs), e as empresas de micro, pequeno e médio portes, com faturamento bruto anual de até R$ 300 milhões, sediadas no País, com controle e maioria do capital votante nacionais, que exerçam atividade econômica compatível com as Políticas Operacionais e de Crédito do BNDES, e que estejam em dia com a seguinte documentação:

1. Certidão Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CND) ou Certidão Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União (CPEND), expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) (www.receita.fazenda.gov.br).

2. Certificado de Regularidade do FGTS (www.caixa.gov.br).

3. Comprovação de Regularidade quanto à entrega da RAIS.

4. Declaração na qual atestem, em síntese, que estão com a sua situação regularizada perante os órgãos públicos e a legislação pertinentes, conforme modelo disponível no menu “Regras” do site do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br).

Obs. 1: O BNDES não exige tempo mínimo de atividade da empresa para a obtenção do Cartão BNDES. Porém, os bancos emissores, que são os responsáveis pela concessão do crédito, podem definir esse tipo de exigência para a emissão do cartão.

Obs. 2: O microempreendedor individual (MEI) está dispensado de apresentar comprovante de que está em dia com a entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) Negativa, referente ao ano-base 2015, de acordo com a Portaria nº 269, de 29.12.2015, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).

Obs. 3: É importante ressaltar, ainda, que, quando a empresa fizer parte de grupo econômico, o faturamento bruto anual total do grupo também não poderá exceder R$ 300 milhões.

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Pré Autorização

O que é e como funciona a Pré-Autorização?
O que é e como funciona a Pré-Autorização?

Com a Pré-autorização, seu estabelecimento pode reservar temporariamente o valor da venda no cartão de crédito do cliente para confirmar posteriormente a transação, com prazo de confirmação de até 30 dias. Durante esse período, o valor pode ser alterado até quatro vezes.
Ela opera nas bandeiras Visa, mastercard, ELO, Hipercard e AMEX*, no Crédito à vista ou Parcelado Lojista. A Pré-Autorização transaciona na Getnet (exceto sem bobina), POS, TEF e E-Commerce.
A sua habilitação pode ser feita através dos canais abaixo:
Central de Relacionamento Getnet (4002-4000 e 4003-4000 – Capitais e Regiões metropolitanas e 0800-648-8000 – Demais localidades);
*exceções: cartões Corporate da AMEX e cartões internacionais emitidos fora do país, de todas as Bandeiras.

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recarga

Quais as bandeiras são aceitas para vender recarga com cartão?
Quais as bandeiras são aceitas para vender recarga com cartão?

São aceitas as bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

Quanto eu ganho vendendo recarga com cartão?
Quanto eu ganho vendendo recarga com cartão?

Você ganha 2,5% de comissão sobre cada venda de recarga, independente do valor.

Eu pago alguma taxa para vender recarga com cartão?
Eu pago alguma taxa para vender recarga com cartão?

Não. Você não paga nenhuma taxa, nem mesmo o MDR. Você ganha comissão a cada venda de recarga realizada.

Como eu recebo a minha comissão?
Como eu recebo a minha comissão?

A comissão da recarga com cartão é paga na agenda de adquirência domicílio bancário Mastercard, sempre no mês seguinte às vendas, até o 7º dia útil.

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Receba Já 2 dias

Já sou cliente, posso alterar as taxas das minhas máquinas Getnet?
Já sou cliente, posso alterar as taxas das minhas máquinas Getnet?

Sim, você pode solicitar a alteração das taxas nos canais da Getnet:

  • Aplicativo da Getnet;
  • Portal do Cliente – para contratação de máquina adicional (aluguel ou compra);
  • Central de Relacionamento Getnet, por meio do telefone 4002-4000 e realizar a solicitação.
Comprei/Aluguei uma Getnet, onde vejo as taxas do crédito parcelado?
Comprei/Aluguei uma Getnet, onde vejo as taxas do crédito parcelado?

Informações de taxas para venda no débito e crédito

Para maior transparência disponibilizamos todas as taxas cobradas em suas transações de vendas.

Plano de recebimento:  2 dias úteis*   Receba conforme
suas vendas
Débito: 1,89% 1,95%
Crédito à vista: 3,99% 3,09%
Venda parcelada: 1,98% 6,40%
Taxa adicional por mês**: 2,73%

 

Simulação das taxas em uma venda de R$ 100,00

 Receber em 2 dias  Receba conforme
suas vendas
Quantidade
de Parcelas
Taxa
Padrão
Vlr Liq
Receber
Taxa
Total***
Vlr Liq
Receber
Débito 1,89%* R$ 98,00 1,95% R$ 98,05
Crédito à vista 3,99%* R$ 98,00 3,09% R$ 96,91
2 5,99% R$ 94,01 6,40% R$ 93,60
3 7,33% R$ 92,67 6,40% R$ 93,60
4 8,67% R$ 91,33 6,40% R$ 93,60
5 10,01% R$ 89,99 6,40% R$ 93,60
6 11,35% R$ 88,65 6,40% R$ 93,60
7 12,68% R$ 87,32 6,40% R$ 93,60
8 14,02% R$ 85,98 6,40% R$ 93,60
9 15,36% R$ 84,64 6,40% R$ 93,60
10 16,70% R$ 83,30 6,40% R$ 93,60
11 18,04% R$ 81,96 6,40% R$ 93,60
12 19,37% R$ 80,63 6,40% R$ 93,60

* Taxas válidas para novos clientes Pessoa Física, MEI (Micro Empreendedor Individual) e Pessoa Jurídica que faturar até R$ 3 milhões por ano.
** Taxa adicional 2,73% por parcela.
*** Não inclui taxa de Antecipação de vendas, se contratada.

 

Você pode consultar as taxas do crédito parcelado também no Aplicativo Getnet e no Portal do Cliente Getnet.

  • Aplicativo Getnet (disponível iOS e Android): é possível conferir informações sobre taxas e demais produtos contratados.
  • Portal do Cliente Getnet: opção “Credenciamento”, “Impressão do contrato” ou opção “Produtos contratados e taxas”.
O que é o Receba Já?
O que é o Receba Já?

Receba Já é um serviço da Getnet para clientes receberem as vendas de crédito à vista e do parcelado com um prazo menor do que a quantidade de parcelas (até 12 vezes). Quem aderir ao serviço poderá optar em receber os valores em até 2 dias ou 30 dias de forma antecipada, isso inclui todas as parcelas na modalidade do parcelado lojista, na opção sem juros ao portador do cartão. Quando a escolha do cliente for o prazo de dois dias (D+2) automaticamente terá a taxa única para as modalidades de débito e crédito à vista, mas haverá valores diferentes para as vendas na opção parcelado loja.

Ao contratar a taxa de Receba Já poderei realizar vendas com cartão de débito?
Ao contratar a taxa de Receba Já poderei realizar vendas com cartão de débito?

Sim, você poderá realizar as vendas com cartão de débito e receberá o valor no dia útil seguinte.

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solução de dívidas

Tenho débitos e quero negociá-los, como proceder?
Tenho débitos e quero negociá-los, como proceder?

Agora você mesmo pode visualizar seus débitos e negociá-los através dos canais abaixo:

Portal do Cliente:
https://www.santandergetnet.com.br/site/index

Portal Recargas:
https://portal.getnet-tecnologia.com.br/

Eu concluí a negociação, de que forma receberei meu boleto?
Eu concluí a negociação, de que forma receberei meu boleto?

O boleto será enviado para seu endereço de e-mail registrado em Cadastro, ou aquele digitado no momento da negociação.

Portal do Cliente

1. Acesse: www.santandergetnet.com.br
2. Preencha seu login e senha para acessar a área restrita do Portal
3. No menu à esquerda, clique em Solução de Dívidas;
4. Na tela Títulos, selecione Abertos;
5. Na tela Negociação, você poderá simular a negociação e enviar uma contraproposta ou então concluir.

Portal Recargas

1. Acesse: http://portal.getnet-tecnologia.com.br;
2. Preencha seu login e senha para acessar a área restrita do Portal;
3. No menu à esquerda, clique em Menu Telefonia;
4. Clique em Financeiro e na sequência, em Soluções de Dívidas;
5. Na tela Títulos, selecione Abertos;
6. Na tela Negociação, você poderá simular a negociação e enviar uma contraproposta ou então concluir.

Não concordo com as sugestões dadas de parcelamento, gostaria de negociar de outra forma, como proceder?
Não concordo com as sugestões dadas de parcelamento, gostaria de negociar de outra forma, como proceder?

Neste caso, você poderá clicar na opção para “enviar-nos uma contra proposta”. A proposta será analisada pela área responsável que dará o devido retorno.

Porque aparecem valores divididos entre Aluguel, Aluguel ADQ, Recarga, etc.?
Porque aparecem valores divididos entre Aluguel, Aluguel ADQ, Recarga, etc.?

Deverá ser gerado um boleto para cada serviço que você tem contratado com a Getnet. Por exemplo, se você possui:

– R$ 10,00 em aberto de Recarga Telefônica;
– R$ 15,00 em aberto de Aluguel Adquirência;

Você efetuará duas negociações, ou seja, serão dois boletos a pagar.

Importante!
Segue classificação de cada serviço que você poderá encontrar:
Aluguel: Quando sua maquininha não aceita Visa e MasterCard;
Aluguel ADQ: Quando sua maquininha aceita Visa e MasterCard, além de outros cartões;
Recarga: Quando você realiza vendas de recargas de celular;
Serasa: Quando você realiza consultas de pendências financeiras através da maquininha

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Split de Pagamento

O que é o Split Getnet?
O que é o Split Getnet?

O Split Getnet é a divisão de uma venda para um ou mais participantes, respeitando as regras de comissão e repasse criadas pelo estabelecimento (administrador) no Portal.

Quais os benefícios de contratar o Split Getnet?
Quais os benefícios de contratar o Split Getnet?

Cada participante recebe os valores direto na conta corrente

  • Automatização da gestão financeira
  • Customização de comissão por parceiro,
  • Aplicativo exclusivo com modelo de gorjeta e comissão.
Quais as formas de pagamento que estão disponíveis?
Quais as formas de pagamento que estão disponíveis?

São aceitos cartões crédito e débito. Não é aceito voucher (Vale refeição e vale alimentação).

Os pagamentos dos valores para o estabelecimento e os parceiros pode serem feitos para qualquer banco?
Os pagamentos dos valores para o estabelecimento e os parceiros pode serem feitos para qualquer banco?

Liquidamos para todos os bancos homologados nas 5 principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hiper e Amex.

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Superdigital

Como funciona a Superdigital?
Como funciona a Superdigital?

Compre sua Getnet e receba o valor das suas vendas direto na Superdigital, uma conta digital grátis! A Superdigital é igual a um banco, só que mais prática. Sem precisar de uma conta bancária, você compra com o cartão pré-pago Internacional Mastercard® e saca nos caixas da Rede Banco24Horas, recebe e transfere dinheiro pra qualquer banco, paga suas contas direto pelo aplicativo e compra em sites e aplicativos com segurança com o cartão virtual.

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Taxas

Quais são as taxas de adquirência da Loja Virtual?
Quais são as taxas de adquirência da Loja Virtual?

A Loja Virtual conta com plano único de taxas

“Receba suas vendas conforme parcelas”

Crédito à vista: 2,80% + 0,90 por transação do (Antifraude)

Recebimento em 31 dias.

Crédito 2x a 6x: 3% + 0,90 por transação (Antifraude)

Recebimento em 31 dias + 30 dias por parcela.

Crédito 7x a 12x: 3,15% + 0,90 por transação (Antifraude)

Recebimento em 31 dias + 30 dias por parcela.

Já sou cliente, posso alterar as taxas das minhas máquinas Getnet?
Já sou cliente, posso alterar as taxas das minhas máquinas Getnet?

Sim, você pode solicitar a alteração das taxas nos canais da Getnet:

  • Aplicativo da Getnet;
  • Portal do Cliente – para contratação de máquina adicional (aluguel ou compra);
  • Central de Relacionamento Getnet, por meio do telefone 4002-4000 e realizar a solicitação.
Qual a taxa para Antecipação Automática?
Qual a taxa para Antecipação Automática?

A Antecipação Automática é uma condição para obtenção da isenção em clientes que optam pelo plano de recebimento ‘Receba Conforme suas Vendas’. Por tratar-se de um processo de aprovação de crédito, a Getnet reserva-se o direito de avaliar individualmente cada contrato na concessão (ou não) do produto Antecipação Automática.

Comprei/Aluguei uma Getnet, onde vejo as taxas do crédito parcelado?
Comprei/Aluguei uma Getnet, onde vejo as taxas do crédito parcelado?

Informações de taxas para venda no débito e crédito

Para maior transparência disponibilizamos todas as taxas cobradas em suas transações de vendas.

Plano de recebimento:  2 dias úteis*   Receba conforme
suas vendas
Débito: 1,89% 1,95%
Crédito à vista: 3,99% 3,09%
Venda parcelada: 1,98% 6,40%
Taxa adicional por mês**: 2,73%

 

Simulação das taxas em uma venda de R$ 100,00

 Receber em 2 dias  Receba conforme
suas vendas
Quantidade
de Parcelas
Taxa
Padrão
Vlr Liq
Receber
Taxa
Total***
Vlr Liq
Receber
Débito 1,89%* R$ 98,00 1,95% R$ 98,05
Crédito à vista 3,99%* R$ 98,00 3,09% R$ 96,91
2 5,99% R$ 94,01 6,40% R$ 93,60
3 7,33% R$ 92,67 6,40% R$ 93,60
4 8,67% R$ 91,33 6,40% R$ 93,60
5 10,01% R$ 89,99 6,40% R$ 93,60
6 11,35% R$ 88,65 6,40% R$ 93,60
7 12,68% R$ 87,32 6,40% R$ 93,60
8 14,02% R$ 85,98 6,40% R$ 93,60
9 15,36% R$ 84,64 6,40% R$ 93,60
10 16,70% R$ 83,30 6,40% R$ 93,60
11 18,04% R$ 81,96 6,40% R$ 93,60
12 19,37% R$ 80,63 6,40% R$ 93,60

* Taxas válidas para novos clientes Pessoa Física, MEI (Micro Empreendedor Individual) e Pessoa Jurídica que faturar até R$ 3 milhões por ano.
** Taxa adicional 2,73% por parcela.
*** Não inclui taxa de Antecipação de vendas, se contratada.

 

Você pode consultar as taxas do crédito parcelado também no Aplicativo Getnet e no Portal do Cliente Getnet.

  • Aplicativo Getnet (disponível iOS e Android): é possível conferir informações sobre taxas e demais produtos contratados.
  • Portal do Cliente Getnet: opção “Credenciamento”, “Impressão do contrato” ou opção “Produtos contratados e taxas”.
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TEF - Captura PINPad

Como faço para contratar um TEF?
Como faço para contratar um TEF?

Na página Soluções TEF, você deve clicar em CONTRATAR, preencher seus dados, e entraremos em contato para dar andamento na negociação.

O que faz o conciliador da Auttar?
O que faz o conciliador da Auttar?

Permite gerenciar múltiplos estabelecimentos, acessar relatórios gerenciais, verificar os movimentos processados, checar as divergências nos pagamentos (taxas, valores e datas de vencimento) e ainda ter uma visão dos recebimentos futuros.

O sistema de TEF não está funcionando, o que devo fazer?
O sistema de TEF não está funcionando, o que devo fazer?

Você pode entrar em contato com o suporte técnico em qualquer dia e horário pelo telefone 4003-5025.

Posso consultar o status de uma transação?
Posso consultar o status de uma transação?

Sim, pelo portal Auttar, nele você poderá ver o movimento de vendas e movimento financeiro e ainda será possível tratar pendências.

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Venda com cartão de crédito pré-pago

O que é uma venda com Cartão de Crédito Pré-Pago?
O que é uma venda com Cartão de Crédito Pré-Pago?

Uma venda com a classificação Crédito Pré-pago, é uma transação onde o comprador precisa previamente carregar o cartão com a quantidade de dinheiro que ele deseja gastar. Como o dinheiro já está disponível no cartão, a transação é processada imediatamente e sem a necessidade de aprovação de crédito, oferecendo mais segurança para os estabelecimentos comerciais.

Como vou receber as minhas vendas pagas por um Cartão de Crédito Pré-Pago?
Como vou receber as minhas vendas pagas por um Cartão de Crédito Pré-Pago?

Assim como ocorre com cartão de débito e crédito, as suas vendas são direcionadas para o seu domicílio bancário cadastrado com recebimento em até 1 dia útil para vendas no débito e até 2 dias úteis para crédito.

Mas lembre-se, o seu cliente precisa ter recarregado o dinheiro no cartão para utilização. Por exemplo, tudo que o seu cliente for comprar ou pagar para você, consome o valor que ele já possui no cartão de forma imediata e o recebimento em sua conta do valor ocorrerá conforme informado acima.

Quais as modalidades do Cartão Pré-Pago?
Quais as modalidades do Cartão Pré-Pago?

Cartão Pré-Pago Nacional: Usado apenas dentro do Brasil, com a moeda real, e o recebimento das vendas pode ser no crédito ou débito, na função débito o valor é contabilizado em conta em até 1 dia útil e no crédito em até 2 dias úteis.

Cartão Pré-Pago Internacional: Disponibilizado em todos os países em que a bandeira do cartão é aceita, como moedas estrangeiras.

Onde acompanho as vendas feitas com Cartão Pré-Pago?
Onde acompanho as vendas feitas com Cartão Pré-Pago?

Para consultar o extrato das suas vendas, acesse o Aplicativo Getnet Brasil ou Portal Minha Conta.

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WhatsApp Business

Quais as formas de pagamento aceitas?
Quais as formas de pagamento aceitas?

No momento, o aplicativo do WhatsApp Business aceita pagamento no crédito à vista e débito dos seguintes bancos e bandeiras.

  • Banco do Brasil: Visa
  • Banco Inter: Mastercard
  • Bradesco: Visa
  • BTG+: Mastercard
  • Caixa: cartão de débito virtual Visa (disponível para quem tem conta na Caixa)
  • Itaú: Mastercard;
  • Mercado Pago: Visa
  • Neon: Visa
  • Next: Visa
  • Nubank: Mastercard
  • Santander: Mastercard e Visa
  • Sicoob: Mastercard
  • Sicredi: Mastercard e Visa
  • Woop, a conta digital da Sicredi: Visa
Como meu cliente poderá realizar pagamentos?
Como meu cliente poderá realizar pagamentos?

Ele deverá adicionar o cartão de crédito ou débito no WhatsApp. O processo é bem simples:

  1. Acessar o WhatsApp Messenger
    1. [ANDROID] selecione “Mais opções” (⁞) e acesse o menu Pagamentos
    2. [iPhone] selecione “Configurações” e acesse o menu Pagamentos
  2. Configurações de pagamento
  3. Adicionar forma de pagamento
  4. Inserir os dados do cartão e concluir a verificação
  5. Salvar cartão

Se preferir, poderá adicionar o cartão durante o pagamento de um pedido.

  1. Acessar o pedido recebido
  2. Selecionar opção de pagamento por cartão
  3. Inserir os dados do cartão. Nessa etapa, ele pode escolher se deseja salvar o cartão para compras futuras, devendo aceitar os termos do WhatsApp para guardar essas informações. Caso não queira, o cartão será usado pontualmente no pedido, sem salvar os dados inseridos.
  4. Criar um PIN de segurança, ele será usado em todas as compras feitas no aplicativo
  5. Verificar o cartão
  6. Concluir pagamento
Como visualizar os pedidos enviados e pagos?
Como visualizar os pedidos enviados e pagos?

Você poderá fazer o controle dos pedidos diretamente no aplicativo do WhatsApp Business. Para visualizar todos os pedidos:

  1. [ANDROID] selecione “Mais opções” (⁞) e acesse o menu Pedidos
  2. [iPhone] selecione “Configurações” e acesse o menu Pedidos
Como cancelar uma venda no WhatsApp?
Como cancelar uma venda no WhatsApp?

Você poderá solicitar o cancelamento de vendas diretamente no Portal Minha Conta ou no Aplicativo Getnet Brasil.

Portal: acessar o menu “Vendas”, identificar a transação que deseja cancelar, selecionar “Mais opções” (⁞) e em seguida “Cancelar Venda”

Aplicativo: acessar o menu “extrato”, selecionar a transação que deseja cancelar e em seguida “Cancelar Venda”

Pronto, sua solicitação de cancelamento foi enviada! Para acompanhar o status do cancelamento, acesse “Meus Pedidos” > “Atendimento”.

Atenção: o cancelamento de pedidos no WhatsApp não cancela a transação em sua conta Getnet, ele serve apenas para acompanhamento e gestão dos pedidos. Para garantir o reembolso do valor ao cliente, você deverá seguir o processo descrito acima.

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