Como a pressa de fim de ano atrapalha (ou ajuda) as vendas
Entenda como o comportamento dos consumidores pode virar oportunidade em períodos sazonais
O fim de ano é, sem dúvida, o período mais intenso do comércio. As pessoas correm para comprar presentes na Black Friday e Natal, organizar festas e planejar viagens de Ano Novo e, nesse ritmo acelerado, as vendas disparam.
Mas será que essa pressa é boa para os negócios? A resposta é: depende. A correria pode impulsionar as vendas, mas também pode gerar gargalos de atendimentos, atrasos e frustrações. Entenda a seguir como equilibrar tudo isso e aproveitar o melhor da temporada.
A pressa que ajuda: consumidores mais decididos e dispostos a gastar
Durante o fim de ano, o consumidor costuma agir por impulso e priorizar a conveniência. Ou seja, ele quer resolver tudo rápido e está disposto a pagar mais por isso.
Segundo uma pesquisa da Agência Brasil, 89% dos brasileiros pretendem realizar compras durante a Black Friday. Já para o Natal, as expectativas também são positivas: de acordo com o portal E-commerce Brasil, as vendas online de 2024 registraram um crescimento de 20% em relação ao ano anterior.
Quem oferece experiência de compra ágil sai na frente: pagamentos rápidos, opções de parcelamento e atendimento eficiente são decisivos.
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A pressa que atrapalha: quando o excesso de demanda vira um desafio
Com o aumento do volume de compras, também crescem os desafios. A pressa de fim de ano pode sobrecarregar equipes e sistemas, gerando filas, lentidão, erros e até perda de clientes.
Além disso, é preciso redobrar cuidados com a segurança nas transações. Em períodos de alto movimento, golpes e tentativas de fraude se tornam mais frequentes, tanto no ambiente físico quanto digital.
Por isso, contar com soluções seguras e integradas de pagamento como os da Getnet, é fundamental para manter a confiança do cliente e evitar prejuízos.
Entre as soluções, o Sistema Antifraude da Getnet, que combina inteligência artificial e estatísticas para determinar a probabilidade da fraude em uma transação em tempo real.
Como transformar a correria de fim de ano em oportunidades de venda
Com planejamento e as ferramentas certas, é possível transformar o caos do fim de ano em um período de excelentes resultados. Confira algumas práticas essenciais:
- Antecipe seu planejamento: Organize o estoque, defina promoções e garanta produtos suficientes para a alta demanda.
- Invista em tecnologia: Terminais de pagamento rápidos e confiáveis ajudam a reduzir filas e melhorar a experiência do cliente.
- Ofereça múltiplos canais de compra: Permita que o cliente compre online e retire na loja, ou vice-versa.
- Capacite sua equipe: Um atendimento gentil e eficiente faz toda a diferença, mesmo com o tempo curto.
- Garanta segurança nas transações: Utilize o Sistema Antifraude e plataformas com certificações de segurança, como as oferecidas pela Getnet.
A pressa é grande, mas as oportunidades também
A correria de fim de ano não precisa ser um problema. Quando bem gerenciada, ela pode impulsionar suas melhores vendas do ano.
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