No momento, o aplicativo do WhatsApp Business aceita pagamento no crédito à vista e débito dos seguintes bancos e bandeiras.

• Banco do Brasil: Visa
• Banco Inter: Mastercard
• Bradesco: Visa
• BTG+: Mastercard
• Caixa: cartão de débito virtual Visa (disponível para quem tem conta na Caixa)
• Itaú: Mastercard;
• Mercado Pago: Visa
• Neon: Visa
• Next: Visa
• Nubank: Mastercard
• Santander: Mastercard e Visa
• Sicoob: Mastercard
• Sicredi: Mastercard e Visa
• Woop, a conta digital da Sicredi: Visa

Ele deverá adicionar o cartão de crédito ou débito no WhatsApp. O processo é bem simples:

1. Acessar o WhatsApp Messenger
   1. [ANDROID] selecione “Mais opções” (⁞) e acesse o menu Pagamentos
   2. [iPhone] selecione “Configurações” e acesse o menu Pagamentos
2. Configurações de pagamento
3. Adicionar forma de pagamento
4. Inserir os dados do cartão e concluir a verificação
5. Salvar cartão

Se preferir, poderá adicionar o cartão durante o pagamento de um pedido.

1. Acessar o pedido recebido
2. Selecionar opção de pagamento por cartão
3. Inserir os dados do cartão. Nessa etapa, ele pode escolher se deseja salvar o cartão para compras futuras, devendo aceitar os termos do WhatsApp para guardar essas informações. Caso não queira, o cartão será usado pontualmente no pedido, sem salvar os dados inseridos.
4. Criar um PIN de segurança, ele será usado em todas as compras feitas no aplicativo
5. Verificar o cartão
6. Concluir pagamento

Você poderá fazer o controle dos pedidos diretamente no aplicativo do WhatsApp Business. Para visualizar todos os pedidos:

1. [ANDROID] selecione “Mais opções” (⁞) e acesse o menu Pedidos
2. [iPhone] selecione “Configurações” e acesse o menu Pedidos

Você poderá solicitar o cancelamento de vendas diretamente no Portal Minha Conta ou no Aplicativo Getnet Brasil. Portal: acessar o menu “Vendas”, identificar a transação que deseja cancelar, selecionar “Mais opções” (⁞) e em seguida “Cancelar Venda” Aplicativo: acessar o menu “extrato”, selecionar a transação que deseja cancelar e em seguida “Cancelar Venda” Pronto, sua solicitação de cancelamento foi enviada! Para acompanhar o status do cancelamento, acesse “Meus Pedidos” > “Atendimento”. Atenção: o cancelamento de pedidos no WhatsApp não cancela a transação em sua conta Getnet, ele serve apenas para acompanhamento e gestão dos pedidos. Para garantir o reembolso do valor ao cliente, você deverá seguir o processo descrito acima.

Você poderá visualizar todas as transações feitas no WhatsApp Business diretamente no Portal Minha Conta ou no Aplicativo Getnet Brasil. No portal, acesse o menu “Financeiro”, vá até o final da página e selecione “Transações WhatsApp”. No aplicativo, acesse o menu “Serviços” e selecione “Transações WhatsApp”.

Você poderá consultar esse código no Portal Minha Conta ou no Aplicativo Getnet Brasil. Ele estará na parte superior da tela, logo acima do seu nome e documento (CNPJ/CPF).

O número de EC (Estabelecimento Comercial) é o seu código único de identificação na Getnet. Com ele, conseguimos identificar seu cadastro e vincular sua conta ao WhatsApp para que você possa realizar pagamentos no aplicativo.

Para começar suas vendas pelo aplicativo WhatsApp Business, você deverá vincular sua conta Getnet no aplicativo. Confira o tutorial abaixo de acordo com o sistema operacional do seu celular!

1. Abra o WhatsApp Business
   1. [ANDROID] selecione “Mais opções” (⁞) e acesse o menu Pedidos
   2. [iPhone] selecione “Configurações” e acesse o menu Pedidos
2. Clique em “Adicionar parceiro de pagamentos” e em seguida “Começar Agora”
3. Selecione Getnet
4. Leia e aceite os termos de serviço
5. Preencha o seu número de Estabelecimento Comercial, disponível no Portal Minha Conta ou Aplicativo Getnet Brasil
6. Insira o código enviado para o telefone cadastrado em sua conta Getnet
7. Confira os dados da sua conta Getnet
8. Conecte a conta
9. Pronto! Você já pode voltar à tela inicial do aplicativo e iniciar suas vendas. Em alguns casos, esse vínculo pode demorar até 3 dias.

Caso tenha algum problema no vínculo da sua conta, contate a Central de Atendimento pelos telefones:  4002-4000 e 4003-4000 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-648-8000 (Demais localidades).